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Q&A

お見積もり・料金のQ&A

Q1
エクステリアにかける予算の平均はどれくらいですか?
A
一般的には住宅建築費の1割ぐらいと言われていますが、お客様のご要望や使用するエクステリアの材料・設備のランクによって大きく変わります。特に「いくら」というのはありませんので、お客様のご予算に応じた企画・設計によってプランをご提案させていただきます。
Q2
予算が限られていることもあって、最低限の外構だけお願いすることは可能ですか?
A
もちろん、喜んでお手伝いさせていただきます。
現在使用している樹木や 石を活かせるように、デザインプランご提案させていただきますので、是非その旨をお伝え下さい。
Q3
お見積りは無料ですか?
A
はい、無料です。
当社は、お問い合わせ・お見積りの料金をいただいておりません。 ご安心くださいませ。
Q4
相見積りですが、構いませんか?
A
はい構いません。精一杯対応いたしますので、どうぞご検討ください。
Q5
現場調査の前に概算で見積りを出してほしいのですが。
A
一部のエクステリア工事であり、その敷地サイズや設置地面などの状況を教えていただけましたら、概算ですが、お見積りは可能です。最終的な本見積りは、どうしても現場調査後となりますので、ご了承下さい。
Q6
もう少し安くなりませんか?
A
現場調査後の本見積もりで、値引きを頑張らせていただきますのでご期待ください。
Q7
料金のお支払い方法や、お支払い時期は?
A
工事完成後に、請求書を発行させていただきますので、弊社の指定口座(請求書に記載しています) にお振込頂くか、ネット決済(クレジットカード)にてお支払頂くかお選び頂けます。
詳しくはお支払方法をご参照ください。

工事についてのQ&A

Q1
工事はしっかりしているのですか?
A
施工を行う前には必ず現場調査を行います。
現場調査を元に施工を行います。その他に、アフターフォローや工事保証をご用意しておりますので、安心してご依頼ください。
Q2
建物と外構の工事が別々なのはどうしてですか?
A
ハウスメーカーや工務店は住宅建築のプロであり、現状では外構工事は付帯工事として扱われているのが一般的です。エクステリアには住宅とは違った知識・ノウハウが必要であり、そこで私たちのようなエクステリアのプロが存在するわけです。お客様のご要望を伺い、機能性も考慮しながら建物のデザインを一層引き立てるエクステリアをご提案いたします。
Q3
工事中でも部分的な変更や追加は可能ですか?
A
図面ではイメージしきれないことはありますので、工事中に変更・追加したい部分が出てくることは仕方のないことです。遠慮せず、当社担当者にご相談ください。
追加工事はもちろん、変更の場合には費用が発生することがありますので、必要に応じてお見積もりさせていただきます。私たちは、お客様から十分にご納得いただける施工を行い、お引き渡しさせていただくことに全力を尽くします。
Q4
駐車場や門扉の工事も出来ますか?
A
お庭の植裁工事に加え、フェンス・ブロック積など
外構工事やカーポート・門扉・塀など、エクステリアの工事も承っております。
Q5
ハコ抜きとはなんですか?
A
土間打ちをする際に、カーポートやテラスの柱部分だけ土間を打たずあけておくことです。この方法を取ることで、土間打ち後の施工でもハツリ工事が発生することはございません。ご注意点としてましては、柱の周りと土間の色が変わってしまうという点です。
Q6
ハツリ工事とは何ですか?
A
コンクリートに穴を開ける工事のことです。設置する地面がコンクリートではない場合、ハツリ工事は発生いたしません。
Q7
基礎ハツリとはなんですか?
A
隣地との境界によう壁がある場合、よう壁が地中にて斜めに広がっている可能性があります。そういった場合、地中でよう壁をハツル必要が出てきます。通常の土間コンよりも大掛かりなハツリ工事となることが多いので、追加工事の金額が上がる可能性があります。

施工前のQ&A

Q1
土日しか立会いできません。現場調査に来てもらうことはできますか?
A
基本的には、現場調査・施工とも日曜日は対応しておりませんが、状況によっては可能ですのでご相談ください。土曜・祝日は営業しております。
Q2
現場調査するまでに1週間もかかるんですか?
A
施工は1週間単位で業務が詰まっている場合がほとんどです。もちろんあいていればすぐにお伺いすることは可能ですが、基本は3営業日以降のご指定となってしまいます。
Q3
施工開始及び工事の期間はどれくらいかかりますか?
A
混み具合にもよりますが、現場調査まで3日間、調査後の見積り提出まで1週間、ご注文いただきましてから1週間後に施工という流れになります。
期間に関しましては、工事の規模や内容によって異なります。打ち合わせの際に、おおよその期間を お伝えいたします。ただ、気候条件等によって予定通り進まないことも御座います。ご了承くださいませ。
Q4
新築設計中なのですが、外構や庭木の相談をいつごろからすれば良いのでしょうか?
A
いつでも、ご相談は承っております。お見積も、もちろん受付けております。建物設計段階で外構計画ができるのがベストですが、先延ばしされがちです。早い段階から始めれば、疑問点を解決したり、じっくりとプランを練ったりできるので、お客様にもより満足いただけると思います。
Q5
庭全体の小さな一箇所でもお願いできますか?
A
可能です。規模の大小を問わず、お客様のニーズにお応えします。また、狭い場所でも工事可能です。デザインもお客様のご要望にお応えしながら、ご提案させていただきます。お気軽にご相談ください。
Q6
どの地域まで施工可能ですか?
A
対応地域は愛知県(一部除く)・岐阜県(一部除く)・三重県(一部除く)になります。
詳しくはこちらを参照してください。
Q7
庭の具体的なイメージができていないのですが・・・・・
A
smileエクステリアでは、お庭のイメージがしやすいように様々なタイプの施工例をご用意しております。
デザイナーエクステリアプラン集はこちら >>
お庭の施工例はこちら >>
Q8
現在使用している樹木や石なども使ってもらえますか?
A
はい、可能です。ご予算に応じた提案をすることができます。お気軽にご相談ください。
Q9
打合せに必要なものはありますか?
A
敷地図・建物配置図・敷地写真など、また、気に入った庭の 写真や雑誌がございましたら、ご用意ください。敷地図面はお持ちいただけると、スムーズにご提案が可能となりますので、ご持参くださいませ。

施工中のQ&A

Q1
留守にすることが多く、作業中は家に居ないといけ ないのでしょうか?
A
事前に打ち合わせて頂き、お客様のご了承を頂ければ、不在時でも工事を進めさせて 頂きます。門の鍵を開けていただければご不在でも問題はありません。ご安心してください。
Q2
工事中の職人さんへのお茶はどうしましょうか?
A
ありがとうございます。ですが、弊社規定により謹んでお断りいたします。お気持ちだけで十分です。詳しくは”7つのお約束”をご覧ください。
Q3
雨の日の工事はどうなりますか?
A
雨天の日は基本的に作業を中止しますが、小雨程度なら作業をさせて頂く場合もあります。その場の状況によって変わります。また、天候に左右されるため、作業中止の有無は朝に判明しますので、どうしてもお客様へのご連絡は早朝となってしまいます。ご了承ください。
Q4
工事中の近隣トラブルが心配ですが・・・
A
工事につきものなのがホコリ・振動・騒音・異臭などで、これが近隣のみなさまにとっては大きな迷惑となります。工事中のトラブルを未然に防ぐためにも、まずは工事前に当社の担当者と一緒に近隣へご挨拶に伺います。その際に工事内容をご説明し、工事期間や工事する時間帯をお伝えしておくことで、近隣のみなさまにご理解をいただきます。工事が遅れる場合なども速やかにお伝えし、また完成した際はご報告がてら再びご挨拶に伺うことで、その後のご近所づきあいもスムーズにいくと思います。工事中の対応においては、お客様のご協力を得ながら、当社が責任を持ってやらせていただきますのでご安心ください。
Q5
時間指定は出来ますか?
A
はい、可能です。
仕事の内容や規模、季節などにもよりますが、一日の作業時間は朝8時半ごろから午後5時半頃までとなります。極端に仕事着手の時間を遅らせますと、予定の作業がその日のうちに終わらなくなります。その場合は作業を翌日に延ばさざるを得ない状況となります。

施工後のQ&A

Q1
施工後の保証はありますか?
A
ご契約時にご確認いただく当社保証規定に従ってご対応いたしますので、 お気軽にご連絡下さい。保証につきましては、2年間・5年間・10年間保証がございます。また、植物には一年間の枯れ保証がついております。外構商品に関しては、メーカー保証が有効となります。
詳しくはこちらをご参照ください。
Q2
アフターケアや施工品質はどのようになっていますか?
A
お客様の"幸せな暮らし"のサポートを続けるために、私たちは工事後のアフター対応もしっかり行います。お困りなことや心配な点はいつでもお問い合わせください。当社保証基準に沿って対応させていただきます。施工品質については、メーカー製品の保証はもちろんのこと、通常は規格の存在しない土間コンクリートや造作物にも独自の施工規格を設けて、高い施工品質を実現しております。また、万が一、施工方法や商品性能に原因を帰する問題が生じた場合は、当社が窓口となりPL法や消費者保護法に則った形で補償させていただきます。(商品2年、施工10年のダブル保証)
詳しくはこちらをご参照ください。
Q3
庭木や芝生のお手入れなどもお願いできますか?
A
樹木の剪定や芝のお手入れなど、管理も対応します。お気軽にご相談下さい。
ご相談は、お庭の便利屋さん smileガーデン >>
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